Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09 juin 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos Données Personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation d’informations conformément à la présente Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité a été créée à l’aide du Privacy Policy Generator.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d’accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où le terme « contrôle » désigne la propriété de 50 % ou plus des actions, parts sociales ou autres titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’une autre autorité de gestion.
Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans la présente Politique de Confidentialité) fait référence à inwor, Lilya 2, Lilya 2, 120 Bd de la grande ceinture, N15, Casablanca.
Cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site web, parmi ses nombreuses utilisations.
Pays fait référence au : Maroc
Appareil désigne tout appareil capable d’accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données Personnelles (ou « Informations Personnelles ») désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Nous utilisons les termes « Données Personnelles » et « Informations Personnelles » de manière interchangeable, à moins qu’une loi n’utilise un terme spécifique.
Service fait référence au Site Web.
Prestataire de Services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s’agit de sociétés tierces ou de particuliers employés par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser l’utilisation du Service.
Données d’Utilisation fait référence aux données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Service, soit par l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de la visite d’une page).
Site Web fait référence à inwor, accessible depuis https://inwor.ma/.
Vous désigne la personne physique qui accède au Service ou l’utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Collecte et Utilisation de vos Données Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter :

Adresse e-mail
Prénom et nom de famille
Numéro de téléphone

Données d’Utilisation

Les Données d’Utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service.

Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de votre appareil (ex. adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie lorsque vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises (beacons), des tags et des scripts pour collecter et suivre les informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou Cookies de Navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre Appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de vous indiquer quand un Cookie est envoyé. Cependant, si vous n’acceptez pas les Cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.
Balises Web (Web Beacons). Certaines sections de notre Service et de nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (également appelés pixels invisibles, gifs transparents et pixels uniques) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail, ainsi que pour d’autres statistiques liées au site web (par exemple, enregistrer la popularité d’une certaine section et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Les Cookies peuvent être des Cookies « Persistants » ou de « Session ». Les Cookies Persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les Cookies de Session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Lorsque la loi l’exige, nous n’utilisons les cookies non essentiels (tels que les cookies d’analyse, de publicité et de reciblage) qu’avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en utilisant notre outil de préférences de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

Nous utilisons à la fois des Cookies de Session et des Cookies Persistants aux fins énoncées ci-dessous :

Cookies Nécessaires / Essentiels

Type : Cookies de Session

Administré par : Nous

Finalité : Ces Cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles sur le Site Web et vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes d’utilisateurs. Sans ces Cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n’utilisons ces Cookies que pour vous fournir ces services.
Cookies de Politique de Cookies / Acceptation de l’Avis

Type : Cookies Persistants

Administré par : Nous

Finalité : Ces Cookies permettent d’identifier si les utilisateurs ont accepté l’utilisation de cookies sur le Site Web.
Cookies de Fonctionnalité

Type : Cookies Persistants

Administré par : Nous

Finalité : Ces Cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web, comme la mémorisation de vos identifiants de connexion ou de votre préférence linguistique. Le but de ces Cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et de vous éviter d’avoir à saisir à nouveau vos préférences à chaque fois que vous utilisez le Site Web.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies ou la section Cookies de notre Politique de Confidentialité.

Utilisation de vos Données Personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l’utilisation de notre Service.
Pour gérer votre Compte : pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur du Service. Les Données Personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui vous sont accessibles en tant qu’utilisateur inscrit.
Pour l’exécution d’un contrat : le développement, la conformité et la réalisation du contrat d’achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous par l’intermédiaire du Service.
Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d’une application mobile concernant les mises à jour ou les communications d’information relatives aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Pour gérer vos demandes : Pour répondre et gérer les demandes que vous nous adressez.
Pour les transferts d’activités : Nous pouvons utiliser vos informations pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu’entreprise en activité ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les Données Personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de notre Service font partie des actifs transférés.
Pour d’autres finalités : Nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins, telles que l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre Service, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager vos Données Personnelles dans les situations suivantes :

Avec les Prestataires de Services : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec des Prestataires de Services pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service, et pour vous contacter.
Pour les transferts d’activités : Nous pouvons partager ou transférer vos Données Personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité à une autre société.
Avec les Affiliés : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu’ils respectent la présente Politique de Confidentialité. Les affiliés incluent notre société mère et toutes les autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Avec les partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec d’autres utilisateurs : Si notre Service propose des espaces publics, lorsque vous partagez des Données Personnelles ou interagissez de toute autre manière dans ces espaces publics avec d’autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement à l’extérieur.
Avec votre consentement : We can disclose your Personal Data for any other purpose with your consent.

Rétention de vos Données Personnelles

La Société ne conservera vos Données Personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l’identifiabilité en supprimant, regroupant ou anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales (« jusqu’à ») et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée. Nous appliquons différentes périodes de conservation à différentes catégories de Données Personnelles en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

Informations du Compte
- Comptes d’utilisateurs : conservés pendant la durée de votre relation contractuelle, plus un maximum de 24 mois après la fermeture du compte afin de traiter les questions post-clôture ou de résoudre les litiges.
Données du Support Client
- Tickets de support et correspondance : jusqu’à 24 mois à compter de la date de fermeture du ticket pour résoudre les demandes de suivi, suivre la qualité du service et se défendre contre d’éventuelles actions en justice.
- Historiques de chat : jusqu’à 24 mois à des fins d’assurance qualité et de formation du personnel.
Données d’Utilisation
- Données d’analyse du site web (cookies, adresses IP, identifiants d’appareils) : jusqu’à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d’analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.
- Journaux de serveur (adresses IP, heures d’accès) : jusqu’à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.

Les Données d’Utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus, et ne peuvent être conservées plus longtemps que si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité légale.

Nous pouvons conserver les Données Personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons :

Obligation légale : La loi nous impose de conserver des données spécifiques (ex. registres financiers pour les autorités fiscales).
Actions en justice : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Votre demande explicite : Vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
Limitations techniques : Les données existent dans des systèmes de sauvegarde programmés pour une suppression de routine.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de vos Données Personnelles en nous contactant.

À l’expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos Données Personnelles en toute sécurité selon les procédures suivantes :

Suppression : Les Données Personnelles sont retirées de nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
Conservation des sauvegardes : Des copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes cryptées pendant une période limitée conforme à notre calendrier de rétention des sauvegardes et ne sont restaurées que si nécessaire pour la sécurité, la récupération après sinistre ou la conformité légale.
Anonymisation : Dans certains cas, nous convertissons les Données Personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent plus être associées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d’analyse.

Transfert de vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d’exploitation de la Société et dans tous les autres lieux où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos Données Personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures complémentaires si nécessaire. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de Confidentialité, et aucun transfert de vos Données Personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris concernant la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Suppression de vos Données Personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous vous aidions à supprimer les Données Personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant directement depuis le Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre Compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l’accès à, corriger ou supprimer toute Donnée Personnelle que vous nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire.

Divulgation de vos Données Personnelles

Transactions Commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos Données Personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une Politique de Confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos Données Personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (ex. un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos Données Personnelles si elle estime de bonne foi que cette action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service
Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre la responsabilité juridique

Sécurité de vos Données Personnelles

La sécurité de vos Données Personnelles est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données Personnelles auprès d’une personne de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base légale pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d’un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d’utiliser ces informations.

Liens vers d’Autres Sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur, et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que la modification ne prenne effet, et nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette Politique de Confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter périodiquement la présente Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@inwor.ma